【服务体验】海信全系列餐饮解决方案焕新升级 着力提升餐厅服务体验

    海信全系列餐饮解决方案焕新升级 着力提升餐厅服务体验

除了推出海信hipay新品、普及版v5.0.11新版本之外，最近海信商业软件的大动作还在继续，不断给客户带来惊喜。今天要推出的是全面升级的海信全系列餐饮解决方案，包含商海食尚、速点餐、微点餐、智慧厨房、外卖平台等多款产品均已完成优化升级，旨在提升餐厅的服务体验。下面小编就来跟您一起见证下新版本都带来了哪些不一样的变化。

1、增加点餐方式，拓宽服务场景

（1）支持点菜宝，点餐、服务一手掌握

（2）与智慧餐盘无缝连接，打造属于自己的智慧餐厅点菜宝具有点餐速度快，硬件投入成本低，信号穿透力强等优点，特别适合小型中餐厅使用，本次支持点菜宝型号为博立bl-09。

集成智慧餐盘点餐终端，收银无需人工参与，自助结账，随取随走。适用于食堂、快餐厅、火锅店。

食堂、快餐厅结算时，可以放置“智盘自助结算台”，可对进入“结算区”的智能芯餐具批量快速识别，刷卡支付，完全无需人工干预，极大地提高结算效率。

火锅店中，除了可以使用“智盘自助结算台”进行自助取餐外，还可以放置一个大屏，自助点选锅底、酒水或其他小吃等。

使用智盘进行自助点餐、自助支付，不但可以极大地提升效率、节省人工，还可以提高顾客的就餐体验，进而提升餐厅的整体形象。

目前支持的设备为杭州雄伟科技的智慧餐盘。

（3）微点餐全新改版，看着舒心，用着顺心

微点餐全新的ui，焕然一新的风格，扫码点餐、预约点餐、外卖点餐随心切换，为商家引流增效。

全面支持中餐模式、快餐模式，此外，对中餐+快餐混合经营模式也可支持。

tips：下单后点餐信息秒到前台，顾客可在线支付，减少排队。真正实现自助点餐、减少成本。

我们现在的点餐入口已经覆盖到：微信点餐、平板点餐、点菜宝点餐、外卖平台点餐、pos机点餐、智慧餐盘点餐，可任性选择适合您的点餐方式。

2、优化餐饮流程，改善就餐体验

顾客光临我们的餐厅，除了菜品的美味程度以外，上菜速度、结账速度、开票速度、服务态度，每个环节都会影响顾客的体验和满意度。那么海信餐饮解决方案的新功能如何处理好这些问题呢？

（1）优化会员支付流程，收银速度快快快，结账无需再排队

对于美食城客户，可开启交易前刷卡选项，自动读取ic卡，点餐过程实时查看卡余额，点餐完毕点击储值卡结账，完成本笔交易，整个过程只需三步。

对于中餐、快餐用户，结账时选择会员支付，ic卡轻触读卡器，自动读卡，完成结账。如果本卡支持积分，则积分自动计算，交易前可不用刷卡。

（2）自助结账，快速开票，不让顾客再等候

对于餐饮行业，结账与开发票慢是个难以规避的痛点，常用的电子发票每年需要一笔额外的费用，那就来试试我们的快速开票功能。

此功能和速点餐搭配使用。顾客就餐结束后，可在餐桌使用速点餐自助结账，通过连接的蓝牙打印机，实时就近打印签购单。录入需要开票的信息，信息实时打印到开票前台，收银员根据开票信息开具纸质发票，整个过程就是这么简单。

开过发票后，下次可通过关键字检索速录，开票过程变得更加方便。

（3）支持多厨房同时上菜，上菜速度翻倍，翻台率翻倍

对于热销菜和多楼层经营的餐厅酒楼，往往一个厨房不能满足上菜的速度，我们适时推出菜品的分区域厨打功能。

可以指定一楼区域由一楼厨房制作，二楼区域由二楼厨房制作，厨打信息有条不紊地通知到各个厨房，顾客再多也不用担心，上菜速度更加快捷。

（4）智慧厨房支持语音播报，实时提醒避免上菜超时

对于致力于厨房无纸化的智慧厨房产品，本次升级再度优化使用体验，实现语音播报功能，让方案更加ai化。

全新的智慧厨房，可实现ai语音播报菜品，实时播报下单、退菜、催菜、叫起菜品，菜品任何变动，厨师心中有数。

更有菜品超时语音提醒，彻底解放厨师的双眼，更不会担心超时投诉。厨师放心，顾客舒心，老板省心。

（5）支持手机点评，增加与顾客互动，提升服务满意度

顾客就餐结束时，可通过微信扫描服务员工牌上的二维码，对服务员的服务质量进行点评。后台管理人员通过点评分析，对服务员进行奖惩考核，增加餐厅对服务员的管理手段，提升顾客对餐厅服务的满意度。

对于连锁餐厅来说，由于厨师的不同，会导致菜品口感的不同，往往造成餐厅越开越多，顾客的满意度却越来越差，是时候召唤我们的中央厨房了。3、构建中央厨房，保持连锁餐厅味蕾无差异

新版增加半成品管理库存功能，支持要货、配送、调拨等业务。中央厨房可对原料统一采购，对半成品在中央厨房统一制作，实时配送到各个门店。对于加盟商，还可以通过配送单进行结算信息的参考。

4、充值赠送方案丰富，强力保证拓客引流

对于餐饮行业，通过充值赠送来拓客留客已是常规手段，伴随的往往是不同卡类型赠送额度不同，充值金额不同赠送比例不一样等问题，快来体验一下新版食尚产品是如何解决的。

对于业务简单的餐厅来说，通过新增的储值赠送方案功能，可以指定各个充值额度的赠送金额，一个储值赠送方案就可以满足整个餐厅的需求。

对于每个卡类型赠送额度不一样的餐厅，可以在卡类型中指定赠送方案，在充值时，根据卡类型匹配赠送方案。

对于高额赠送，并要求限时消费的储值卡，可以指定每月的最高充值额度，并开启月底清零选项，来促进顾客及时消费。

值得一提的是，充值时除了现金外，还可选择多种支付方式，包括微信、支付宝、全支付等，均已实现付款渠道打通。

5、深度融合海信hipay，部署使用方便快捷

海信hipay是公司全新推出的聚合支付产品，集成了支付宝、微信、银联等多种移动支付，顾客只需在餐厅轻松扫码，即刻拥有一码多付的优质体验。餐饮解决方案与海信付深度融合，无需额外的对接开发和授权费用，仅需要简单的配置即可上线使用，支付通道高效稳定，营销活动丰富频繁。

海信hipay为商业带来全新智慧体验。渠道商和商户可在统一的对账平台进行流水查询、数据统计、对账分析等操作，方便业务管理。

以上产品的更新包均已上传至海信智能商用官网，登录后，通过“支持→下载专区 →产品下载”路径，即可下载您所需的产品。期待您在实际体验中挖掘海信餐饮解决方案的更多新功能！

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